1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Các sản phẩm Techtex.vn được bảo hành miễn phí dây kéo, đường chỉ đường may trong vòng 3 tháng, hoặc sản phẩm gặp những lỗi phát sinh từ phía công ty.
Sau 3 tháng nếu sản phẩm phát sinh các lỗi trên, Techtex.vn vẫn nhận sửa chữa và tính phí. (Sản phẩm sẽ được gửi đến các nhà may uy tín để sửa, tuy nhiên phụ kiện thay thế có thể chỉ bằng 80-90% mẫu gốc)
Riêng đối với các sản phẩm áo khoác thương hiệu UPF100 sẽ được hỗ trợ bảo dây thay dây kéo trọn dòng đời sản phẩm
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Quý Khách Hàng được thay đổi màu sắc, size sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, và sản phẩm phải còn nguyên tem mark, chưa qua sử dụng và sửa chữa. Khách hàng cần cung cấp số điện thoại khi mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
Quy trình đổi hàng: Khách hàng cần gói hàng và gửi về Shop theo thông tin sau:
- Địa chỉ nhận: 32 Đường số 6, Cư xá Chu Văn An, P.26, Bình Thạnh (Sau sát nhập là Phường Bình Thạnh)
- Người nhận: 0977082081 - Khoa
Lưu ý: Khi gửi hàng về Shop Khách Hàng chịu phí ship giúp shop tầm 20-30k tùy khu vực và đơn vị vận chuyển, Shop sẽ chịu phí ship khi gửi hàng về cho Khách Hàng.
Trước khi tiến hành gửi hàng về Shop, Khách hàng cần liên hệ để thông báo trước về Shop để kiểm tra size cần đổi
3. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Trường hợp Khách nhận hàng không đúng sản phẩm, sản phẩm lỗi, Quý Khách Hàng có thể gửi trả hàng về Shop
Lưu ý:
- Khẩu trang là phụ kiện cá nhân, sẽ không được áp dụng chính sách đổi/trả hàng.
- Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch. (khách hàng có thể mua nhiều sản phẩm để bằng hoặc hơn giá). Cửa hàng không hoàn trả lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cửa hàng chỉ hỗ trợ tối đa một sản phẩm được đổi một lần, không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm đã đổi một lần trước đó
- Cửa hàng không đổi trả với những sản phẩm bán giảm giá outlet, sản phẩm giảm lỗi.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ của Techtex.vn, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng 0938 260 698 để được hỗ trợ nhanh nhất. Xin cảm ơn!